Política de reembolso, canje y entrega
Última actualización: octubre de 2026
En resumen
Gaceta de las Cuotas no vende productos ni servicios, no realiza cobros y no hace entregas. Por eso no existen reembolsos, canjes ni envíos gestionados por este sitio.
Si compró con una plataforma BNPL
Las devoluciones, cambios, garantías y entregas de una compra financiada dependen de dos partes, no de este sitio:
- El comercio donde compró: define su política de cambios y devoluciones, los plazos de entrega y la garantía del producto.
- La plataforma BNPL que usó: define cómo se ajustan, suspenden o reembolsan las cuotas cuando el comercio acepta una devolución.
Derechos del consumidor
- Colombia: el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) regula la garantía legal y, en ventas a distancia o en línea, el derecho de retracto en los casos que la ley establece, así como la reversión del pago en ciertos supuestos.
- El Salvador: la Ley de Protección al Consumidor establece derechos frente a proveedores, y la Defensoría del Consumidor atiende reclamos.
Para cualquier reclamo, contacte primero al comercio y a la plataforma; si no obtiene respuesta, acuda a la SIC (Colombia) o a la Defensoría del Consumidor (El Salvador).